#CustomerExperience
TRASFORMA
I TUOI CLIENTI
IN AMBASSADOR
E-PATHOS CX è la soluzione di feedback management
che ti permette di ascoltare i tuoi clienti attraverso
video-interviste interattive e raccogliere i dati in tempo reale.
#CustomerExperience
TRASFORMA I TUOI CLIENTI IN AMBASSADOR
E-PATHOS CX è la soluzione
di feedback management
che ti permette di ascoltare
i tuoi clienti attraverso
video-interviste interattive
e raccogliere i dati in tempo reale.
CATTURA IL VISSUTO EMOZIONALE DEI TUOI CLIENTI
E-PATHOS è l’unica piattaforma in grado
di rilevare il feedback e il vissuto emozionale del cliente attraverso l’utilizzo di immagini.
Proposta dopo un’esperienza di acquisto, un contatto con il customer service o una richiesta di informazioni, aiuta a comprendere in maniera approfondita
il customer journey del Cliente.
CATTURA IL VISSUTO EMOZIONALE
DEI TUOI CLIENTI
in grado di rilevare il feedback e il vissuto emozionale del cliente attraverso
l’utilizzo di immagini.
Proposta dopo un’esperienza di acquisto, un contatto con il customer service
o una richiesta di informazioni, aiuta a comprendere in maniera approfondita
il customer journey del Cliente.
MONITORA I TUOI DATI DI CX IN TEMPO REALE
La dashboard strutturata sulla base di un modello data driven di monitoraggio continuo ti permette di:
- Evidenziare i KPI rilevanti, riducendo i tempi di reporting e il rischio di errore.
- Individuare rapidamente i punti critici e le priorità di intervento.
- Fornire i dati in maniera mirata all’interno dell’organizzazione grazie alla costruzione di una gerarchia informata.
MONITORA I TUOI DATI
DI CX IN TEMPO REALE
La dashboard strutturata sulla base di un modello data driven di monitoraggio continuo ti permette di:
- Evidenziare i KPI rilevanti, riducendo i tempi di reporting e il rischio di errore.
- Individuare rapidamente i punti critici e le priorità di intervento.
- Fornire i dati in maniera mirata all’interno dell’organizzazione grazie alla costruzione di una gerarchia informata.
CLOSE THE LOOP
Grazie ad un sistema Close The Loop i feedback
del cliente vengono inviati in tempo reale
al team interno, permettendo di avviare azioni concrete anche nell’immediato.
I setting pre-impostati permettono l’invio immediato di Alert (sotto forma di Mail, SMS, Whatsapp, Telegram, ecc.) ai soggetti responsabili del win-back del cliente.
CLOSE THE LOOP
Grazie ad un sistema Close The Loop i feedback del cliente vengono inviati in tempo reale al team interno (pre-definito dall’azienda), al fine di avviare azioni concrete anche nell’immediato. I setting pre-impostati, durante la registrazione e in base alle risposte del cliente, permettono infatti l’invio immediato di alert (sotto forma di Mail, SMS, Whatsapp, Telegram, ecc.) ai soggetti responsabili del win-back immediato del cliente.
